Politique de remboursement

1. Admissibilité au remboursement :

1.1 Interruption du service : si notre service de site Web IPTV subit une interruption importante ou devient indisponible pendant une période prolongée en raison de problèmes techniques de notre part, vous pourriez avoir droit à un remboursement. Cette éligibilité sera déterminée au cas par cas et vous devrez fournir la preuve de l’interruption de service.
1.2 Attentes non satisfaites : Si vous n’êtes pas satisfait de la qualité ou des performances de notre service de site Web IPTV et pensez qu’il ne répond pas aux fonctionnalités ou aux attentes annoncées, vous pouvez demander un remboursement. Nous vous encourageons à contacter notre équipe de support client pour discuter du problème et tenter de le résoudre avant de demander un remboursement.

2. Circonstances non remboursables :

2.1 Changement d’avis : aucun remboursement ne sera effectué si vous changez simplement d’avis ou décidez que vous ne souhaitez plus utiliser notre service de site Web IPTV. Nous vous recommandons de consulter toutes les informations sur notre service et nos fonctionnalités avant d’effectuer un achat.
2.2 Appareils ou logiciels incompatibles : il est de votre responsabilité de vous assurer que vos appareils et logiciels répondent aux exigences nécessaires pour utiliser notre service de site Web IPTV. Aucun remboursement ne sera effectué si vous rencontrez des problèmes de compatibilité.

3. Processus de remboursement :

3.1 Contacter le service client : Si vous pensez avoir droit à un remboursement sur la base des conditions mentionnées ci-dessus, veuillez contacter notre équipe de support client dans les 7 jours suivant votre achat initial. Vous pouvez nous joindre via [support@torchtv.pro].
3.2 Fournir les informations nécessaires : pour traiter votre demande de remboursement, nous pouvons avoir besoin d’informations pertinentes telles que les détails de votre achat, les informations de compte et les preuves à l’appui de votre demande (le cas échéant).
3.3 Résolution de remboursement : nous examinerons votre demande et nous efforcerons de répondre dans un délai raisonnable. Si votre remboursement est approuvé, nous procéderons au remboursement selon votre mode de paiement d’origine.

4. Remboursements partiels :

Dans certains cas, nous pouvons proposer des remboursements partiels en fonction de la durée de votre utilisation de notre service de site Web IPTV. Cela sera déterminé à notre discrétion, en tenant compte de facteurs tels que l’ampleur de l’interruption du service ou les attentes non satisfaites.

5. Modifications apportées à la politique de remboursement :

Nous nous réservons le droit de modifier ou d’amender cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification apportée entrera en vigueur immédiatement après sa publication sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de consulter périodiquement cette politique pour toute mise à jour.
Veuillez noter que cette politique de remboursement est soumise à nos conditions de service et à toutes les lois et réglementations applicables.
Si vous avez d’autres questions ou avez besoin d’aide, veuillez contacter notre équipe de support client.